Гарантия на товар
Срок гарантии
Гарантийный срок на станки РВД (Товар) составляет 12 месяцев. На некоторые отдельные модели станков - 36 месяцев.
Гарантийный срок начинается с момента передачи Товара Покупателю.
Действия при обнаружении недостатков
При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель должен направить претензию (Акт-рекламация) в адрес РВД-Групп (Поставщик) с указанием на выявленные недостатки, а также приложить к претензии фото/видео-фиксацию выявленных недостатков.
Акт-рекламация должна содержать:
- наименование оборудования, заводской номер и дату выпуска;
- дата получения, монтажа и ввода в эксплуатацию;
- общее время эксплуатации;
- сведения о выявленных неисправностях.
Вышедшее из строя изделие должно быть сохранено в состоянии на момент выхода из строя до выяснения причин возникновения неисправности предприятием-изготовителем.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней со дня ее получения.
В случае, если выявленный недостаток является существенным, т.е. недостаток устранить невозможно или отсутствует экономическая целесообразность его устранения, то Поставщик осуществляет замену некачественного Товара в течение 30 дней с момента рассмотрения претензии.
В случае, если выявленный недостаток не является существенным, Покупатель имеет право либо осуществить устранение недостатка своими силами, либо с привлечением третьих лиц. При этом поставщик берет на себя обязанность осуществить компенсацию понесенных расходов с учетом среднерыночных цен на аналогичные виды работ (услуг)/комплектующих, необходимых для устранения недостатка.
Наличие недостатка в Товаре, природа его возникновения (эксплуатационная, производственная), а также возможность/невозможность его устранения подтверждается экспертным заключением.
Все транспортные расходы и иные расходы, связанные с возвратом Товара, не соответствующего настоящему договору, его заменой и допоставкой оплачиваются Поставщиком без последующего их возмещения со стороны Покупателя.
Ограничения по гарантии
Гарантия распространяется только на оборудование, установка и эксплуатация которого производилась в соответствии с инструкциями Поставщика (Руководство по эксплуатации станков).
Станки предназначены только для ремонта и/или изготовления рукавов высокого давления, Применение станка для прочих целей может повлиять на качество работы оборудования.
Гарантия не распространяется в случае:
- неправильной установки оборудования, нарушений правил эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации Поставщика;
- нецелевого использования оборудования;
- внесения изменений в конструкцию оборудования;
- самостоятельного ремонта, несанкционированного Поставщиком;
- использования неоригинальных компонентов и запасных частей;
- отсутствия или неправильно проведенного планового технического обслуживания оборудования;
- неиспользования средств безопасности оборудования;
- нарушения условий транспортировки и хранения.
В случае нецелевого использования оборудования, РВД-Групп вправе отказаться от своих гарантийных обязанностей.
Гарантия распространяется на следующие узлы и агрегаты:
- электродвигатель
- масляный насос
- регулировочные узлы и гидропроводы
- электронный микрометр (лимбус)
- коммутационный блок электропроводки
- электровыключатели и кнопки на блоке управления
Гарантийные условия не распространяются на:
- отрезной диск/нож станка
- комплекты кулачков
- лампы накаливания или LED лампы
- ножную педаль управления процессом
- уплотнительные манжеты
|
Остались вопросы?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос. |
Задать вопрос
|
